交换以太网故障的分类诊断
大家好！潜水这么久，今天出来透透气来说说在交换以太网中出现的故障和排查方法。
根据我实际工作中遇见的网络故障和解决方法，可以大致将其归为两类：物理类故障和逻辑类故障。
一、物理类故障
物理故障，一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。
1.线路问题
其又包括线路损环和线路受到严重电磁干扰。对于五类线架空或从室外接入地区，线路故障的发生率是具有一定比例的。（我对此深有感触）
排查方法：此类问题一般比较直观。在网络终端处表现为 本地连接 提示 网络电缆被拔出。 此时用网络测试器对测用户线可以完全确定（对测后才能排除 网卡 交换机等故障）。
小技巧：实际排查中还要注意观察RJ-45水晶头是否由于氧化或缩芯造成线路不通。按照目前百兆网络情况、超5类线4股8线制和水晶头EIA/TIA 568B标准，连通交换机和用户终端实际是利用1，2，3，6 4根线。由于“暗伤”而造成的其中某跟线断时，可以同其它线代替。保证对测两端1，2，3，6通即可。（切记：此法作为临时或应急处理，以后最好找机会给人家换新线。由于信号线之间的互感和互容引起线上的噪声-串扰的存在。并不是任意4跟线组合在一起就可以。我在实际处理过程中对于纯色线组成的2对4线一般是行不通，用色线和白线搭配可以通过。而且经实际测试某些组合搭配后速度影响感觉不出来。）
对于是否存在严重电磁干扰的排查，用替换法用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试相互对比，对于室外架线是要注意远离如高压电线等电磁场较强的物件和用好的屏蔽线一般可以避免。
2.端口故障
端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。
排查方法：此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观，所以可以通过信号灯的状态大致判断。此故障发生时候现象：用户终端显示能连接上但PING网关超时；有时端口信号灯区别其他灯异常狂闪等。交换机重起，换端口可以解决问题。
3.交换机或路由器故障
交换机或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。此类故障出现一般表现为一个面上的用户上不了网。
排查方法：先观察设备上不上电，再观察信号灯有无狂闪或完全没信号灯，重起后对比前后变化。再看用户端是否能上。这些处理完后还不行，用替换交换机法来判断此交换机有无问题。
小技巧：在实际工作中，对于一片上不了网的故障（特别对于有级联的网络）。简单的情况是：某个交换机坏造成其自己和下面几级都上成网。复杂并让人头疼的情况是：这片网络中某台交换或某台机器有问题而影响网络不行。出现这类情况没有别的巧，提着心爱的笔记本用二分法去定位出故障点。这个时候时候要保持清醒的头脑和敏捷的身手。
4.主机物理故障
即网卡故障，主机本身故障排出在外。 因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。
排查方法：对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。对于网卡物理故障的情况，如若上述更换插槽始终不能解决问题的话，就拿到其他正常工作的主机上测试网卡，如若仍无法工作，可以认定是网卡物理损坏，更换网卡即可。
小技巧：在实际工作中，首先在设备管理器中查看网卡在系统状态是否正常。如系统中没有网卡显示或打感叹号时，在感觉自己动手能力强可以更换插槽的方法。（一般会得到好结果）一般做法用笔记本测试线路正常就可告之用户情况 走人。
附：这里补充一个介于物理类和逻辑类之间的故障。（不清楚的人可能把故障解除了都会扣脑袋）
网络速率不匹配
如果出现此类问题往往造能连通但不能正常通信，本地连接未连好。这种故障没有特别提示往往让人走很多弯路。
就我目前遇见过有以下几类：
A 网卡（特别是板载网卡）本身质量不行造成不能与现行的交换机连通，如果将其网络速率模式调制成10M全双工可以连通但延时稍大。
B 网卡受干扰 网卡虽然只有30元其实它是比较精致的电子设备，它处理的都是些微弱数据信号，这种信号很容易受到外界强电场信号或强磁场信号的干扰，流经网卡的数据信号要是受到外界干扰后，那就不能稳定传输或者传输就容易丢失，最终会导致网络不能正常连接访问。原来在别处帮人搞网络联机时，由于和电视卡隔的很近，造同时工作时，各自产生的信号磁场就会相互干扰，最后换PCI后才可以正常联机。
C 网线原因 此类原因占了该故障的90%。 由于线路内干扰，使网卡在这种线路介质中传输达不到相应的速率和传输模式 水货线和长年在室外风吹的老化线是罪魁祸首。该原因最容易出现在新建楼群。用户买的水货线和不正确埋线可能会造成其致命伤。
小技巧：如果不幸遇见这样用户，装好的屋不可能重新走明线怎么办？应急处理可以将用户的网卡由100M降为10M全双工。我在我所在区域我已经处理过有几户了。某些用户新装后 访问网页很慢PING线路延时很大 还出现掉包现象。将其网卡改成10M模式就OK了，进行过测试速度和100M感觉一样。（一般这样处理就能解决问题）当然这不是万能法，遇见实在太差线路 作用很小。这个时候你没有三寸不烂之舌 只有等待退网的恶运哦！
D 操作系统：重装系统。目前只遇见过3起因为系统问题而出现的 电缆未插好的事例。
网络速率不匹配出现概率并不是很大，但了解后可以给我们多一条判断思路。
二、逻辑类故障
逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。
1 核心设备逻辑故障
核心设备逻辑故障通常包括设备端口参数设定有误，设备路由配置错误、设备CPU利用率过高和设备内存余量太小等。核心设备根据我们这情况 一般是指可管理或远程登陆操作的交换机路由器。这些设备放在机房中 配置好后一般不动。
2 一些重要进程或端口关闭
一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据或者线路中断，没有流量。
排查方法：用Ping线路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通时检查该端口是否处于down的状态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通。随着现在网络不断发展，我已遇见过几次由于异常数据包产生大量流量堵塞某个VLAN端口要处理该问题单纯技术手段已经不行，要从管理的角度去仔细分析网络运用，从流量监控，上下行流量限制，限制BT连接数，封杀危险后门端口等手段来保证网络的安全运行和客户的需求。
以上两点准确来说是涉及网络整体规划和管理问题。
3 主机逻辑故障
主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的。其中主要集中在下面几点： A 网卡的驱动程序安装不当。网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。
排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“X”，表明此时网卡无法正常工作。或者系统跟本没认到网卡。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装或拔插网卡。 B 网卡设备有冲突。网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。现在一般性用户出现这类问题不多，但那些DIY用户添加了许多PCI ISA 硬件时 可能会遇见。查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/ O 端口地址等参数。如有异常换更换网卡插槽，一般都能使网络恢复正常。
C 主机的网络地址参数设置不当或根本没输上去。比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本就不在于网范围内，这将导致该主机不能连通。
排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数是否勾上或者符合要求，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数。 小技巧：有些DIY用户在自己处理电脑时候将原来网卡拔下来换了插槽，再次输入原来IP时候总是提示 “IP地址已经分配给其他网络适配“ IP地址输不进去 上不了网。这是由于在原来IP地址没清空的情况下拔掉网卡 其IP和网卡对应信息还记录在系统中，但同个网卡换了插槽系统会默认其为新设备。当然系统不会同意一个IP分给2个硬件网卡拉。如果你遇见这类情况该怎么办呢？重装系统？换IP？ 其实可以在注册表中将其清空重新输入即可。
D 主机安全性故障。主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。病毒 木马 非法程序等都会造成计算机上网缓慢或完全上不成。这需要维修人员的经验和用笔记本来测试。
附录：对于主机类逻辑故障，我们可以借助一些系统自带的网络命令进行排难。
PING 命令 实际操作中1 PING 127.0.0.1 判断TCP/IP协议等是否加载成功。2 PING 本机IP 判断IP地址是否配置成功 3 PING 网关 测试用户终端和交换是否连接成功。
Ipconfig命令 查看和修改网络中的TCP/IP协议的有关配置，如IP地址、网关、子网掩码等。
Netstat命令 查看有关统计信息和当前TCP/IP网络连接的情况
Tracert命令 跟踪数据报使用的路由
其实对于以上逻辑类故障更多的需要自身的电脑系统和网络知识要丰富。
三、结语
网络故障千齐百怪，针对具体的故障，总体来说是遵循先软后硬的原则，但是具体情况要具体分析。以上是我实际遇见处理过故障的一些筛选。
[ 本帖最后由 xtgd 于 2007-3-12 20:57 编辑 ] |
发表于 2007-3-12 20:56:40