客户业务系统不定时中断

liuzc · 发表于 2014-9-24 13:06:17

本帖最后由 liuzc 于 2014-9-24 21:43 编辑

故障描述：最近两个月，客户的其中一个业务系统总是出现在不同科室、不确定时间的情况下出现业务系统中断，但是PING网络网关和服务器是正常的，其中10.122为客户端，100.200地址是服务器

数据是在在客户端上抓包，（见附件）发现客户机同服务器交互过程中，有大量的ACK重复确认包，而且中间时间较长。但是如何通过此现象来确认最终的问题呢？

整个网络的架构是客户端---接入交换机---汇聚交换机--核心交换机--服务器

希望各位大神能够帮忙查看一下，看能否找到问题，或者提供一下后面进一步的排查思路，

liuzc · 发表于 2014-9-25 13:49:42

有没有哪位大神给点建议啊？或者是有哪里不清楚的地方，我可以在提供。

czhf · 发表于 2014-9-29 19:04:58

本帖最后由 czhf 于 2014-9-29 19:14 编辑

哥们，下载后看了你的数据包，需要有两个问题要分析清楚：

第一、你图中所说的“有大量的ACK重复确认包”，其实那些不是真正的ack重复确认包，实际是SQL服务器与客户端之间的keep-alive，即TCP保活报文。

并且可以分析出，每隔30秒，SQL服务器就与客户端互相keep-alive一次，探测对方是否存活在线。这估计是为了保证业务的高可靠性吧。但这并不是业务中断的原因。

第二、在客户端上，执行SQL batch命令后，客户端与服务器开始进行数据交互。问题来了:它们两者数据交互过程中，无论是客户端发给SQL服务器的数据，还是SQL服务器回送给客户端的数据，都会出现部分数据丢失的情况。即丢的数据包是双向的。可见，必定有中间设备丢包。

liuzc · 发表于 2014-10-15 12:50:29

3# czhf
多谢你的建议，812450933方不方便加个QQ，私聊一下

客户业务系统不定时中断

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