【案例】如何解决客服系统接听失败问题

kris · 发表于 2016-9-6 10:59:41

业务系统故障往往不一定是网络或者应用单一的问题，存在一类或多类故障并存的可能。某些故障则是业务系统和网络设备工作机制冲突导致的。
1.1 问题描述
某航空公司华南客服中心，客服人员使用客服系统接电话时经常出现接听失败的现象，由于客服服务器位于北京数据中心，中间涉及的网络设备较多，一直未能定位到故障原因。

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

fjzuser · 发表于 2016-9-6 12:11:11

支持一下啊

macaty · 发表于 2016-9-9 12:52:29

支持一下啊

slipknot-li · 发表于 2016-9-9 23:55:31

非常感谢，谢谢分享

lucklyli · 发表于 2016-12-12 16:51:17

好高大上，酷

wuguang · 发表于 2017-2-7 09:54:19

过来学习学习

【案例】如何解决客服系统接听失败问题

本帖子中包含更多资源