作为卡巴斯基的重视使用者，在很长一段时间都保留着许多的建议与不满。像我这样的作为终端技术支持的技术人员来说，游离于网络中总会看到很多对于很多杀毒软件的争论，我们保持着自己的喜好，并没有做太多的改变，但是在越来越多的问题出现之后，我们或者是我个人来说并不能秉持自己的喜好而不顾及客户的要求的。
卡巴斯基与360安全卫士的商业合作最终的受益者可以说是很多的使用者，但是究竟是否许多的人们是否使用了这样的安全套装还值得去发掘，对于我这样的终端技术支持人员来说，在以前的职业生涯中，可谓是获益良多。两家的商业合作在我们对于客户的要求满足的问题中得到了一定程度的解决，但是再越来越多突发问题的背后值得我们思考的问题还是很多，而且客户的反馈意见对于我们的工作业绩考核也是很重要的一个问题，我们不可能用自己的饭碗与自己开玩笑。
在360安全卫士升级后，卡巴斯基的得到激活码方式也有了改变，需要注册ID进行登陆才可以获取，这样的一个步骤对于我们这样的工作人员来说确实是比较头疼的一个问题，对于我们工作效率来说也是一个滞碍点，而且现在还需要一个繁琐的激活过程，时间对于我们来说是很重要的，这或许是因为商业合作的问题，但是商业合作的获益前提是否需要对客户进行对使用者进行贴心服务呢？
对于卡巴斯基的升级问题来说，是让人比较头疼的一个问题，在诺大的中国竟然不架设服务器，导致卡巴斯基的升级过于缓慢，而且升级期间占用的系统资源也是比较容易让人头疼的问题，试想当客户质疑你为什么杀毒软件升级的过程中机器的使用会受到影响的时候你该如何的回答？说杀毒软件本身的问题，那么客户会说既然杀毒软件不好为什么给予我们使用，这样的问题让我们这些人很难得到合理的回答。
扫面硬盘速度过慢也是一个问题，虽然很多杀毒软件扫描过程都是缓慢的，但是总是感觉卡巴斯基要比瑞星等的其他产品要慢一些，而且扫描期间占用的系统资源过于庞大，试想一个新的机器只装了一个系统和杀毒软件后，没有任何的程序应用，扫描速度与机器速度都不理想，这样的问题是任何人也不愿意遇到的。
关于扫描出病毒时候报警声音是太过于可怕的，杀猪也不过如此。我个人就比较怕那个声音。我个人有习惯就是只要是需要做系统或者杀毒的移动电脑都会带到家里在晚上进行操作，有的时候就会装好了卡巴斯基让他扫描病毒，开几个音乐就睡觉，反正卡巴的扫描速度不够理想，但是当查杀出病毒的时候，突然有了那么可怕的声音是多么令人沮丧。这个问题是很容易解决的问题，不过是技术上的几段代码的修改而已，为什么卡巴斯基就不能够改正呢？
最让人无奈的就是前几天去一个客户的公司进行机器的售后维护，刚好有一台机器因为系统文件丢失无法进入系统，系统文件的丢失无非就是病毒，误操作等造成的，当把这些问题反馈给客户的时候，客户的疑问就是根本没有误操作，而且是杀毒软件是卡巴斯基，就在杀了病毒后就无法进入系统，这样的问题该如何解释？如果说是因为卡巴删除了系统文件，那么客户会埋怨我们装的卡巴斯基不好用，如果说是病毒原因，那么客户就说为什么卡巴斯基无法采取错误进行保护，这样的问题不是我们的错吧，卡巴斯基确实多次存在删除系统文件的问题是很多人都了解的。
卡巴斯基存在的很多问题都不是我们这些终端技术人员可以解决的，比如说与很多网络防火墙的兼容性问题，这就需要个体适应环境，而不能让环境适应个体。在此我个人也有一些体会，网络上也有许多问题的反应。下面就列举几个方面的问题。
一、查杀病毒
监控不力，杀毒误报
查杀rar、zip等压缩格式的文件速度慢
针对卡巴斯基的病毒多
对“本土”病毒查杀能力差
查到病毒提示声音吓人
扫描速度慢
主程序没有集成病毒上报功能。
卡巴杀毒后进不了系统。
扫描压缩、镜像文件会卡住
无法辨别病毒残留文件
无虚拟机查杀技术，查杀病毒完全依赖于病毒库
二、兼容性
兼容性差
卡巴斯基运行时占用系统资源过多
对Vista不能完全支持
卡巴斯基与BitComet冲突造成BT下载速度过慢
卡巴与各防火墙的兼容性
开启卡巴监控时访问共享文件速度非常慢。samba file share very slow with KAV enabled
安装卡巴6.0.2后javascript脚本被禁用。Install Kaspersky6.0.2 disable javascript
安装卡巴后严重影响上网速度。kaspersky anti-virus slows down surfing speed
使用KAH的时候发现会比较频繁掉线。除非关闭隐藏模式才能解决。
三、软件功能
无嵌入式杀毒功能
无硬盘数据备份和恢复功能
不具备漏洞扫描功能。
软件漏洞让人担忧
软件汉化质量差
退出KIS导致
主动防御存在一定程度的误报率
清除广告流氓软件能力弱
卡巴斯基吃大量NTFS分区格式的硬盘空间
在以上的这些问题出现的时候，我是不想失去自己的饭碗。而且现在瑞星2008已经免费使用，很多功能都可以与卡巴媲美甚至都已经超越卡巴，比如在查杀病毒方面，木马查杀方面，各种程序的保护方面，对于我来说关键性的问题就是使用瑞星2008后客户的反馈要比使用卡巴斯基的时候好很多，这样的局面不得不抛弃卡巴使用瑞星。
不用那么悲壮的与卡巴告别也不用如同神舟搞联想时候的“有了神舟，你还需要联想吗”，我想，为了我的饭碗，再见了，卡巴。 |
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发表于 2007-10-20 18:53:45
发表于 2007-10-22 11:22:10