某电力咨询院无线网络瘫痪的网络故障案例分析
一、故障现象
科来软件受该电力咨询院网管的邀请,为其无线网络瘫痪故障做网络分析服务。
该院在无线网络办公区域点数达上千,最近2天客户反映很多用户使用无线笔记本、手机、ipad等能成功连接上无线,但是无法访问互联网。此问题造成无线网络基本瘫痪,网络负责人员对此事十分焦急。曾特意请了多位无线AP厂家和IP地址管理厂家工程师查看,但经过一天故障排查最终没有找出故障原因。在此情况下,找到科来网络分析专家对其网络进行问题诊断。
科来网络分析专家在其网络中部署《科来网络回溯分析系统》,部署图如下:
二、分析思路
对于无线用户能够成功连接无线AP但不能访问互联网问题,造成此问题,从以下2点入手:
1、检查ip地址获取的是否正确;
2、测试ping网关和总出口能否ping通。抓包点部署在核心交换下联AC口上,一台笔记本连接无线抓取整个会话信息
三、故障分析
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