测试设备导致用户访问互联网缓慢

大金子 · 发表于 2016-3-21 16:25:28

测试设备导致用户访问互联网缓慢
一、问题描述
最近一段时间某集团内部用户在访问一些互联网网站（如搜狐）时非常缓慢，打开网页就需要很长时间。
在互联网出口部署科来网络回溯分析系统，抓取用户访问互联网数据进行详细分析。

二、问题分析

找到当时反应缓慢的用户访问搜狐的数据，可以看到有很多持续时间较长的会话；

查看会话，发现全部会话中的三次握手时间都比较小，平均时间小于5毫秒，极少发生丢包，说明互联网的网络性能良好；但经常能够发现客户端请求时间间隔超过几秒钟的情况（如上图红框处），而这些请求基本是由搜狐主页面跳转而来（如上图绿框）。但非常奇怪没有在数据包中发现对搜狐主页面的请求。
所以怀疑网络中可能存在缓存服务器之类的设备，缓存了相关的页面，造成我们在互联网出口抓取不到客户端直接向互联网访问的请求。用户称并没有网络中并没有缓存服务器。
所以我们在客户端进行模拟测试:

在非问题时段，通过本机模拟访问搜狐首页操作，果然发现了客户端会向局域网的服务器发起主页面的请求。抓取客户端访问缓存服务器的流量，发现客户端与缓存服务器之间的网络传输性能良好，但客户端发起主页请求，3秒后缓存服务器才回复数据响应，非常缓慢。

用户进一步确认，最近用户安全处正在测试缓存服务器，并没有跟网络处进行沟通。而本次客户端主机访问互联网主机缓慢是由于缓存服务器性能存在问题。

三、分析结论根据本次分析可以判断在访问网站缓慢时，互联网出口的网络性能良好，不存在网络异常情况。
由于客户端访问部分网站确实速度较慢，通过分析发现网内存在缓存服务器，用户访问的互联网主页需要通过缓存服务器获取，发现缓存服务器响应搜狐主页的请求需要3秒钟左右的时间，明显时间过长。通过用户确认其他部门正在测试缓存服务器，造成问题的原因正是该服务器性能不足，响应用户的请求过慢，造成用户体验较差。

测试设备导致用户访问互联网缓慢

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